Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist Waldpfad ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend darüber, wie wir im Rahmen des Betriebs unserer Website und der Durchführung von Reiseleistungen mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, welche Rechte Ihnen zustehen und an wen Sie sich bei Fragen wenden können.
Diese Erklärung gilt für sämtliche Verarbeitungen personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website, der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular, der Buchung von Reiseleistungen sowie der Kommunikation im Rahmen einer laufenden oder abgeschlossenen Reise.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und sonstiger nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
Waldpfad
Kastanienallee 42
10435 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 8847 2193
E-Mail: [email protected]
Der Verantwortliche entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, etwa Namen, Kontaktdaten, IP-Adressen oder sonstige Angaben, die im Rahmen der Nutzung unserer Website oder Reiseleistungen anfallen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer und Reisenden grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Reiseleistungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder auf Grundlage einer anderen gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere soweit eine Verarbeitung der Daten zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, etwa im Rahmen einer Buchung, erforderlich ist.
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage. Bei der Verarbeitung von Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, erforderlich ist, etwa bei der Bearbeitung einer Buchungsanfrage, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage. Für den Fall, dass berechtigte Interessen von Waldpfad oder eines Dritten die Verarbeitung erforderlich machen und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage.
Bei jedem Zugriff auf unsere Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Hierbei werden unter anderem folgende Daten erhoben: die verwendete Browserart und -version, das verwendete Betriebssystem, die zuvor besuchte Internetseite, die IP-Adresse des zugreifenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie die aufgerufenen Seiten unserer Website.
Diese Daten werden in den Logfiles unseres Hosting-Anbieters gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um die technische Bereitstellung und Sicherheit unserer Website zu gewährleisten.
Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen sowie zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt.
Unsere Website verwendet an verschiedenen Stellen sogenannte Cookies, die dazu dienen, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Nähere Informationen zu Art, Zweck und Rechtsgrundlage der eingesetzten Cookies sowie zu Ihren diesbezüglichen Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.
Sie können der Verwendung von Cookies, soweit diese nicht technisch notwendig sind, über die Einstellungen Ihres Browsers oder über etwaige auf der Website bereitgestellte Auswahlmöglichkeiten widersprechen. Bereits gesetzte Cookies können Sie jederzeit löschen.
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten, insbesondere Name und E-Mail-Adresse, zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrages zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere im Falle einer abgeschlossenen Buchung, bleiben hiervon unberührt.
Zur Bearbeitung einer Buchungsanfrage und zur Durchführung der jeweiligen Reiseleistung verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Name, Anschrift, Kontaktdaten, Reisezeitraum, gewählte Route sowie gegebenenfalls Angaben zu besonderen Bedürfnissen, etwa Ernährungswünschen oder gesundheitlichen Einschränkungen, soweit Sie uns diese freiwillig mitteilen.
Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Vertragsanbahnung und -durchführung sowie, soweit erforderlich, zur Weitergabe an beteiligte Leistungsträger wie Unterkünfte oder Verkehrsunternehmen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten unter Berücksichtigung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend gelöscht, sofern Sie nicht in eine darüberhinausgehende Speicherung eingewilligt haben oder eine weitere Speicherung aus anderen Gründen zulässig ist.
Sofern Sie uns im Rahmen einer Buchungsanfrage freiwillig gesundheitsbezogene Angaben mitteilen, etwa zur Einschätzung Ihrer körperlichen Eignung für Routen mit alpinem Anspruch oder zu bestehenden Allergien, handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO.
Die Verarbeitung solcher Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO und ausschließlich zum Zweck der sicheren Vorbereitung und Durchführung der jeweiligen Reise. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nur, soweit dies für die sichere Durchführung der Reise, etwa im Falle eines medizinischen Notfalls, zwingend erforderlich ist.
Im Rahmen der Durchführung einer gebuchten Reise geben wir personenbezogene Daten in dem hierfür erforderlichen Umfang an beteiligte Leistungsträger weiter, etwa an Unterkünfte, Verkehrsunternehmen oder lokale Reisebegleitungen. Diese Weitergabe erfolgt ausschließlich zur Erfüllung der jeweiligen Reiseleistung.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte zu anderen als den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken findet nicht statt, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eingewilligt, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe oder die Weitergabe ist zur Rechtsverfolgung, etwa bei Angriffen auf unsere IT-Infrastruktur, zulässig.
Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben. Personenbezogene Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich unter anderem um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten sowie Zugriffsdaten handeln.
Der Hosting-Anbieter wird ausschließlich zu dem Zweck genutzt, die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden zu erfüllen und unser Angebot sicher, schnell und effizient bereitzustellen. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Bereitstellung unserer Website gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Diese Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Webfonts, die von externen Anbietern bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die erforderlichen Schriftarten, um Texte und Schriftarten korrekt anzeigen zu können. Dabei kann eine Verbindung zu Servern des jeweiligen Schriftartenanbieters hergestellt werden.
Hierdurch erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Die Nutzung der Webfonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Auf unserer Kontaktseite binden wir Karten des Dienstes „Google Maps“ des Anbieters Google Ireland Limited ein, um Ihnen unseren Standort in Berlin anzuzeigen. Bei der Nutzung von Google Maps werden auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher der Website erhoben, verarbeitet und genutzt.
Die Einbindung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ansprechenden und leicht zugänglichen Darstellung unserer Kontaktinformationen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters.
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Werden gesetzliche Aufbewahrungsfristen relevant, etwa aus steuer- oder handelsrechtlichen Vorschriften, erfolgt eine Löschung nach Ablauf dieser Fristen, sofern keine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung besteht.
Ihnen stehen als betroffene Person im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit die nachfolgenden Rechte gegenüber Waldpfad hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu:
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit formlos an die in Ziffer 1 dieser Erklärung genannten Kontaktdaten wenden. Wir werden Ihr Anliegen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeiten.
Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen das Recht zur Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes, zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung an dem Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers.
Unser Angebot richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen. Minderjährige sollten ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten an uns übermitteln. Erhalten wir Kenntnis davon, dass ohne eine solche Zustimmung personenbezogene Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, werden wir diese Daten unverzüglich löschen.
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechen zu lassen oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person oder zu dieser Datenschutzerklärung können Sie sich jederzeit an uns wenden: Waldpfad, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland, telefonisch unter +49 30 8847 2193 oder per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Anfrage zeitnah und verständlich zu beantworten.
Soweit im Rahmen der Nutzung eingebundener Dienste, etwa Webfonts oder Kartenmaterial, personenbezogene Daten an Anbieter mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.
Dies erfolgt etwa durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln mit dem jeweiligen Anbieter oder durch die Berücksichtigung eines von der Europäischen Kommission festgestellten Angemessenheitsbeschlusses für das jeweilige Drittland. Nähere Informationen zu den im Einzelfall getroffenen Garantien erhalten Sie auf Anfrage über die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.
Wir setzen bei der Bearbeitung von Buchungsanfragen und der Erstellung individueller Reiseangebote keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Jede Buchungsanfrage wird von einer verantwortlichen Person geprüft, bevor ein verbindliches Angebot erstellt oder eine Buchung abgelehnt wird.
Sofern Sie uns nach Abschluss einer Reise freiwillig eine Bewertung oder einen Erfahrungsbericht zukommen lassen, verarbeiten wir die darin enthaltenen personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang und zu dem Zweck, den Sie im Rahmen Ihrer Einwilligung festgelegt haben, etwa zur anonymisierten oder namentlichen Veröffentlichung auf unserer Website.
Eine Veröffentlichung erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können eine bereits erteilte Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; bereits veröffentlichte Inhalte werden nach einem Widerruf innerhalb einer angemessenen Frist entfernt.
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen des Telefonats mitgeteilten Daten, insbesondere Ihren Namen und Ihr Anliegen, zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen erfolgt nicht, es sei denn, wir weisen Sie zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich darauf hin und Sie stimmen dem zu.
Bei Buchungen, die mehrere Reisende betreffen, etwa Familien- oder Gruppenreisen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten aller in der Buchung genannten Teilnehmer, soweit dies für die Durchführung der jeweiligen Reise erforderlich ist. Die buchende Person sichert uns hierbei zu, zur Weitergabe dieser Daten an uns berechtigt zu sein.
Wir gehen davon aus, dass die buchende Person die übrigen Teilnehmer vor Übermittlung ihrer Daten an uns entsprechend informiert hat. Jeder einzelne Teilnehmer kann seine Rechte als betroffene Person gemäß Ziffer 14 dieser Erklärung eigenständig gegenüber uns ausüben.
Aufgrund der Größe und Struktur unseres Unternehmens sind wir gesetzlich nicht zur Benennung eines Datenschutzbeauftragten verpflichtet. Für sämtliche Fragen zum Datenschutz steht Ihnen gleichwohl die Geschäftsleitung von Waldpfad unter den in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten persönlich zur Verfügung.
Buchungsbestätigungen, Zahlungsnachweise und damit verbundene personenbezogene Daten bewahren wir für die Dauer der jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf, insbesondere der handels- und steuerrechtlichen Vorschriften, die im deutschen Recht regelmäßig Fristen von sechs bis zehn Jahren vorsehen.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern keine sonstige Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht, etwa ein noch nicht abschließend geklärter Rechtsstreit im Zusammenhang mit der jeweiligen Buchung.
Die Angabe personenbezogener Daten ist, soweit nicht anders gekennzeichnet, grundsätzlich freiwillig. Bestimmte Angaben, etwa Name und E-Mail-Adresse im Rahmen einer Buchungsanfrage, sind jedoch erforderlich, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und die gewünschte Reiseleistung erbringen können. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht möglich.
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den auf Seite eins genannten Stand. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und unserer Angebote sowie durch geänderte gesetzliche beziehungsweise behördliche Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung finden Sie stets auf dieser Seite.
Zur besseren Übersicht fasst diese Ziffer die wesentlichen Zwecke zusammen, zu denen wir personenbezogene Daten im Rahmen unseres Angebots verarbeiten. Diese Zusammenfassung ersetzt nicht die ausführlichen Erläuterungen in den vorstehenden Ziffern, sondern dient lediglich der Orientierung.
Sofern Sie in den Erhalt von Informationen zu neuen Routen, saisonalen Angeboten oder sonstigen Neuigkeiten von Waldpfad eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, zum Zweck der Zusendung solcher Informationen. Rechtsgrundlage hierfür ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt solcher Informationen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über einen entsprechenden Link in der jeweiligen Nachricht oder durch formlose Mitteilung an die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Nach einem Widerruf verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu diesem Zweck.
Sofern wir auf unserer Website auf Profile von Waldpfad in sozialen Netzwerken verweisen, handelt es sich hierbei lediglich um Verlinkungen zu den jeweiligen Plattformen. Beim Anklicken eines solchen Verweises verlassen Sie unsere Website, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Netzwerkbetreibers.
Eine Einbindung von Inhalten sozialer Netzwerke in Form direkt ausführbarer Plug-ins erfolgt auf unserer Website nicht, sodass beim bloßen Besuch unserer Seiten keine Daten unmittelbar an die Betreiber sozialer Netzwerke übermittelt werden.
Sollten Sie uns im Zusammenhang mit einer möglichen Mitarbeit bei Waldpfad, etwa als Reisebegleitung, Bewerbungsunterlagen zusenden, verarbeiten wir die darin enthaltenen personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens gemäß § 26 BDSG in Verbindung mit Art. 88 DSGVO.
Nach Abschluss eines Bewerbungsverfahrens werden Ihre Bewerbungsunterlagen gelöscht, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung, etwa im Rahmen eines Talentpools, eingewilligt haben oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen, etwa im Hinblick auf mögliche Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz, entgegenstehen.
Im Rahmen der Abwicklung von Zahlungen für gebuchte Reiseleistungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, etwa Kontoinhaber und Bankverbindung bei Überweisungen, ausschließlich zum Zweck der ordnungsgemäßen Zahlungsabwicklung. Sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kartendaten werden, soweit elektronische Zahlungsdienste eingesetzt werden, unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister und nicht auf unseren eigenen Systemen verarbeitet.
Wir wählen eingesetzte Zahlungsdienstleister sorgfältig aus und stellen durch entsprechende vertragliche Vereinbarungen sicher, dass diese die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung einhalten.
Sollten wir Ihre Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein Profiling, soweit es mit einer solchen Direktwerbung im Zusammenhang steht.
Wir haben ein internes Löschkonzept implementiert, das sicherstellt, dass personenbezogene Daten nicht länger als für die jeweiligen Verarbeitungszwecke oder die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen erforderlich gespeichert werden. Im Rahmen regelmäßiger interner Überprüfungen wird kontrolliert, ob gespeicherte Daten noch benötigt werden.
Daten, für die keine weitere Erforderlichkeit mehr besteht und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht, werden im Rahmen dieses Löschkonzepts routinemäßig und unwiderruflich gelöscht oder anonymisiert.
Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen einen umfassenden Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserem Angebot geben. Sollten dennoch Fragen offenbleiben oder wünschen Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Verarbeitungsvorgang, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über die in Ziffer 1 und Ziffer 19 genannten Kontaktdaten.
Wir sind bestrebt, Transparenz über den Umgang mit Ihren Daten zu schaffen und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte als betroffene Person so einfach wie möglich zu machen.
Unsere Website und insbesondere unser Kontaktformular sind so gestaltet, dass sie auch auf mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets zuverlässig funktionieren. Die im Rahmen der mobilen Nutzung übermittelten personenbezogenen Daten werden in gleicher Weise verarbeitet und geschützt wie bei der Nutzung über einen Desktop-Computer.
Unabhängig vom verwendeten Endgerät gelten dieselben in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Grundsätze, Rechtsgrundlagen und Speicherfristen. Besonderheiten, die sich ausschließlich aus der Nutzung eines bestimmten Endgerätetyps ergeben, bestehen im Rahmen unseres Angebots nicht.
Auch nach Abschluss einer gebuchten Reise können sich Reisende mit Fragen, Rückmeldungen oder Beschwerden an uns wenden. Die hierbei verarbeiteten personenbezogenen Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten und Angaben zur betroffenen Reise, verarbeiten wir ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, soweit die Anfrage im Zusammenhang mit der Erfüllung des ursprünglichen Reisevertrages steht, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, andernfalls unser berechtigtes Interesse an einer sorgfältigen Bearbeitung von Kundenanliegen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Zur besseren Nachvollziehbarkeit fasst diese Ziffer die wesentlichen Kategorien personenbezogener Daten zusammen, die im Rahmen unseres Angebots verarbeitet werden können. Nicht jede Kategorie ist bei jeder Nutzung unseres Angebots gleichermaßen betroffen; maßgeblich ist stets die konkrete Interaktion mit unserer Website oder unseren Reiseleistungen.
Neben Waldpfad als Verantwortlichem können, abhängig vom jeweiligen Verarbeitungsvorgang, folgende Kategorien von Empfängern Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten: von uns beauftragte Hosting- und IT-Dienstleister, an der Reisedurchführung beteiligte Leistungsträger wie Unterkünfte und Verkehrsunternehmen, sowie, soweit gesetzlich vorgeschrieben, staatliche Stellen und Behörden.
Eine Weitergabe an weitere, hier nicht genannte Empfänger erfolgt nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung oder auf Grundlage einer entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung.
Die während einer Reise eingesetzte Reisebegleitung erhält Zugriff auf die für die sichere Durchführung der jeweiligen Etappen erforderlichen personenbezogenen Daten, etwa Namen der Teilnehmer, Notfallkontakte und gegebenenfalls relevante gesundheitliche Hinweise. Die Reisebegleitung ist vertraglich zur vertraulichen Behandlung dieser Daten verpflichtet.
Nach Abschluss der jeweiligen Reise werden die der Reisebegleitung zur Verfügung gestellten Unterlagen gemäß den internen Vorgaben von Waldpfad sicher entsorgt oder gelöscht, soweit keine weitere Erforderlichkeit besteht.
Soweit wir die Verarbeitung bestimmter Daten, etwa gesundheitsbezogener Angaben oder die Zusendung von Marketinginformationen, von Ihrer Einwilligung abhängig machen, erfolgt die Erteilung dieser Einwilligung stets freiwillig. Eine Nichterteilung oder ein späterer Widerruf der Einwilligung hat, soweit nicht anders angegeben, keine nachteiligen Folgen für die Inanspruchnahme unserer sonstigen Reiseleistungen.
Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Routen und unseres Serviceangebots werten wir intern anonymisierte oder pseudonymisierte Kennzahlen aus, etwa zur durchschnittlichen Bearbeitungsdauer von Anfragen oder zur Auslastung einzelner Routen. Soweit hierfür personenbezogene Daten erforderlich sind, verarbeiten wir diese ausschließlich in pseudonymisierter Form, sofern der jeweilige Auswertungszweck dies zulässt.
Eine Zusammenführung dieser Auswertungen mit individuell identifizierbaren Reisenden erfolgt nur, soweit dies für die Bearbeitung eines konkreten Anliegens, etwa einer Beschwerde, erforderlich ist und eine entsprechende Rechtsgrundlage gemäß dieser Datenschutzerklärung besteht.
Diese Datenschutzerklärung ergänzt die gesondert veröffentlichte Cookie-Richtlinie sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Waldpfad, soweit diese ebenfalls Aspekte der Datenverarbeitung berühren. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Dokumenten hinsichtlich datenschutzrechtlicher Fragen ist stets diese Datenschutzerklärung als spezifischeres Dokument maßgeblich.
Für Fragen, die sich auf die vertragliche Durchführung einer Reise beziehen und keinen unmittelbaren datenschutzrechtlichen Bezug aufweisen, gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Waldpfad.
Da einige der von Waldpfad angebotenen Routen, etwa die Bayerische-Alpen-Tour, mit besonderen körperlichen Anforderungen verbunden sind, legen wir besonderen Wert auf einen sorgfältigen und vertraulichen Umgang mit allen im Rahmen der Reisevorbereitung mitgeteilten gesundheitsbezogenen Informationen.
Der Zugriff auf solche sensiblen Informationen ist innerhalb von Waldpfad auf die Personen beschränkt, die für die sichere Planung und Durchführung der jeweiligen Reise unmittelbar verantwortlich sind. Eine Weitergabe an nicht an der Reisedurchführung beteiligte Mitarbeiter oder Dritte erfolgt nicht.
Neben dem in Ziffer 19 genannten postalischen, telefonischen und elektronischen Kontaktweg können Sie datenschutzbezogene Anliegen auch über unser allgemeines Kontaktformular auf der Kontaktseite an uns übermitteln. Bitte kennzeichnen Sie Ihre Nachricht in diesem Fall als datenschutzbezogene Anfrage, damit wir sie zügig der zuständigen Stelle zuordnen können.
Wir bestätigen den Eingang datenschutzbezogener Anfragen in der Regel innerhalb von drei Werktagen und informieren Sie über den weiteren Bearbeitungsstand, soweit die abschließende Bearbeitung einen längeren Zeitraum in Anspruch nimmt.
Bei der Ausgabe und Einlösung von Gutscheinen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Waldpfad verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, etwa den Namen des Gutscheinkäufers, den Gutscheinwert sowie gegebenenfalls den Namen der begünstigten Person, ausschließlich zum Zweck der Verwaltung und Einlösung des jeweiligen Gutscheins.
Diese Daten werden für die Dauer der Gültigkeit des Gutscheins sowie im Anschluss für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und danach gelöscht, sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.
Sofern während einer gebuchten Reise, etwa in Unterkünften oder an bestimmten Etappenpunkten, öffentliche WLAN-Netzwerke zur Verfügung stehen, weisen wir Reisende darauf hin, dass die Nutzung solcher Netzwerke eigenverantwortlich erfolgt. Waldpfad hat keinen Einfluss auf die technische Sicherheit von WLAN-Netzwerken, die nicht von uns selbst betrieben werden.
Wir empfehlen, bei der Übertragung sensibler Daten über öffentliche Netzwerke besondere Vorsicht walten zu lassen und, soweit möglich, verschlüsselte Verbindungen zu nutzen.
Diese Datenschutzerklärung soll einen umfassenden, verständlichen und transparenten Überblick über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Angebots von Waldpfad geben. Sie ergänzt die gesetzlichen Informationspflichten aus Art. 13 und Art. 14 DSGVO und wird bei Bedarf an neue Verarbeitungsvorgänge oder geänderte rechtliche Rahmenbedingungen angepasst.
Für sämtliche in dieser Erklärung nicht ausdrücklich geregelten Einzelfragen gelten die allgemeinen Grundsätze der Datenschutz-Grundverordnung sowie die ergänzenden Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes.
Für allgemeine Fragen zu Ihrer Reise wenden Sie sich an unser Beratungsteam über das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Für datenschutzspezifische Anliegen, etwa Auskunfts- oder Löschbegehren, nutzen Sie bitte vorzugsweise die E-Mail-Adresse [email protected] mit dem Betreff „Datenschutz“, damit Ihre Anfrage direkt an die zuständige Stelle innerhalb von Waldpfad weitergeleitet werden kann.
Postalische Anfragen richten Sie bitte an: Waldpfad, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Wir bearbeiten schriftliche Anfragen in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang und informieren Sie transparent über den jeweiligen Bearbeitungsstand Ihres Anliegens.
Wir hoffen, dass diese Datenschutzerklärung Ihnen einen klaren und nachvollziehbaren Überblick über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Waldpfad gegeben hat. Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, insbesondere im Vorfeld einer Buchung einer unserer neun kuratierten Routen durch Deutschland, sprechen Sie uns gerne jederzeit persönlich an, bevor Sie sich für eine Reise entscheiden.
Vertrauen und Transparenz sind für uns ebenso wichtig wie die sorgfältige Planung jeder einzelnen Reise durch die Wälder, Flusstäler, Alpen und Weinberge Deutschlands, und dies gilt in gleichem Maße für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten.
Diese Datenschutzerklärung wird von Waldpfad in regelmäßigen Abständen intern überprüft, um sicherzustellen, dass sie sowohl den aktuellen gesetzlichen Anforderungen als auch der tatsächlichen, gelebten Praxis der Datenverarbeitung innerhalb unseres Unternehmens entspricht. Änderungen, die sich hieraus ergeben, werden zeitnah auf dieser Seite veröffentlicht.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Datenschutzerklärung aufmerksam zu lesen, und vielen Dank für Ihr Vertrauen in Waldpfad als Begleiter auf Ihrer nächsten Reise durch Deutschland.